Chez Pas Cher Salon Mobilier Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et d’échange simple et transparente.
Conditions de Retour
- Les retours doivent être initiés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non assemblés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et pièces jointes.
- Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être incluse.
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment les mobilier enfant déjà assemblés et les hamacs ayant été déballés.
Processus de Retour ou Échange
- Contactez notre service client via email à [email protected] ou par téléphone au +33 4 67 00 00 00 pour obtenir une autorisation de retour (RMA).
- Emballage sécurisé : Veuillez emballer soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédition du retour : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Pas Cher Salon Mobilier Magasin
Service Retours
40 Rue des Écoles Laïques
Montpellier, FR 53675 - Confirmation de réception : Nous vous enverrons un email dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Frais de Retour
| Situation | Frais | Détails |
|---|---|---|
| Article défectueux ou erreur de notre part | Gratuit | Nous fournissons une étiquette de retour prépayée |
| Retour pour autre raison | À votre charge | Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés |
Remboursements
- Le remboursement sera effectué dans les 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
- Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé pour l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Pour les paiements par carte, le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3-5 jours supplémentaires).
Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]
Cher Service Client,
Je souhaite retourner l’article suivant acheté sur salonmobilier.com :
– Numéro de commande : [votre numéro]
– Date d’achat : [date]
– Article(s) à retourner : [nom du produit, référence si possible]
– Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, etc.]
– Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?
Veuillez me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Cher Service Client,
Je souhaite retourner l’article suivant acheté sur salonmobilier.com :
– Numéro de commande : [votre numéro]
– Date d’achat : [date]
– Article(s) à retourner : [nom du produit, référence si possible]
– Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, etc.]
– Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?
Veuillez me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Échanges
Pour échanger un article :
- Suivez d’abord la procédure de retour standard.
- Dans votre demande, précisez clairement l’article souhaité en échange (référence ou lien produit).
- Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (supplément ou remboursement partiel).
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !