Chez Pas Cher Salon Mobilier Magasin, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat en ligne agrĂ©able et sans souci. Notre collection de mobilier d’extĂ©rieur de qualitĂ© est conçue pour embellir votre espace de vie extĂ©rieur tout en rĂ©sistant aux Ă©lĂ©ments. Cette FAQ rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et service client.

Produits

Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos meubles de jardin ?
Nous proposons une large gamme de matériaux pour répondre à tous les besoins et budgets :
  • Salons de jardin en aluminium, bois, mĂ©tal, rĂ©sine et teck
  • Tables en bois, mĂ©tal, PVC et verre
  • Mobilier enfant robuste et sĂ©curisĂ©
  • Articles en textile extĂ©rieur rĂ©sistant aux UV
Tous nos produits sont conçus pour résister aux intempéries tout en conservant leur esthétique.
Comment entretenir mon mobilier d’extĂ©rieur ?
L’entretien varie selon le matĂ©riau :
  • Bois/Teck : Nettoyage doux avec savon neutre, huilage annuel recommandĂ©
  • MĂ©tal/Aluminium : Essuyage humide, protection contre la rouille
  • RĂ©sine/PVC : Lavage au jet d’eau, rĂ©sistant aux taches
  • Textiles : DĂ©poussiĂ©rage rĂ©gulier, lavage doux si nĂ©cessaire
Des guides d’entretien dĂ©taillĂ©s sont fournis avec chaque produit.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie fabricant de 2 ans contre les dĂ©fauts de matĂ©riaux ou de fabrication. Certaines gammes premium offrent des garanties prolongĂ©es jusqu’Ă  5 ans. Conservez votre facture comme justificatif.

Commandes et Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en contactant immĂ©diatement notre service client par email Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au +33 4 67 00 00 00. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre paiement, contenant :
  • NumĂ©ro de commande
  • RĂ©capitulatif des articles
  • Montant total
  • Option de livraison choisie
Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Livraison

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition (1-2 jours de prĂ©paration)
  • Livraison Économique (gratuite pour commandes ≥50€) : EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s
Bon Ă  savoir : En pĂ©riode de forte demande (avril-juin), ajoutez 1-2 jours de traitement supplĂ©mentaire. Les dĂ©lais commencent après confirmation d’expĂ©dition (hors week-ends/jours fĂ©riĂ©s).
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Dès l’expĂ©dition, vous recevrez par email et SMS :
  • NumĂ©ro de suivi
  • Lien vers le suivi en temps rĂ©el
  • Estimation de date de livraison
Vous pourrez Ă©galement reprogrammer la livraison si nĂ©cessaire avec l’option Standard.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions isolĂ©es. Pour vĂ©rifier la couverture dans votre rĂ©gion, contactez-nous avant de commander.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Ne l’acceptez pas ! Refusez le colis et contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected]. Nous organiserons un remplacement gratuit dès rĂ©ception du colis retournĂ©.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique « Sans Stress » vous permet de retourner tout article non assemblĂ© dans son emballage d’origine sous 15 jours après rĂ©ception. Nous remboursons sous 5 jours ouvrĂ©s (hors frais de retour). Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numĂ©ro de commande.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous recommandons d’utiliser un service avec assurance et preuve de livraison.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis retournĂ© reçu et inspectĂ©, nous procĂ©dons au remboursement sous 5 jours ouvrĂ©s sur le moyen de paiement original. Le dĂ©lai d’affichage dĂ©pend de votre banque (gĂ©nĂ©ralement 2-5 jours supplĂ©mentaires).

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible :
  • Par email : [email protected] (rĂ©ponse sous 24h)
  • Par tĂ©lĂ©phone : +33 4 67 00 00 00 (9h-17h du lundi au vendredi)
  • En magasin : 40 Rue des Écoles LaĂŻques, Montpellier (avec option « click & collect »)
N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour toute question avant ou après votre achat !

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous dès aujourd’hui pour profiter de notre expertise en mobilier d’extĂ©rieur et de notre service personnalisĂ©.

Pas Cher Salon Mobilier Magasin – Votre spĂ©cialiste en mobilier d’extĂ©rieur de qualitĂ© Ă  prix abordable